Pertanyaan paling umum sebelum memakai WhatsApp Business API: "habis berapa per bulan?" Jawabannya selalu terdiri dari tiga lapisan, dan banyak vendor hanya menyebut lapisan pertama.
1. Biaya platform (BSP / software)
Ini biaya software yang kamu pakai: inbox tim, workflow, AI, laporan. Modelnya beragam — flat per satu tempat, per seat, atau berbasis kontak aktif bulanan. Pastikan kamu tahu apa yang termasuk: berapa seat, berapa kuota percakapan, apakah AI dan broadcast termasuk.
2. Biaya Meta (pesan & template)
Meta menagih per kategori pesan (marketing, utility, autentikasi, dan layanan) dengan tarif per negara. Komponen ini sering luput dari penawaran vendor. Minta rate card dan contoh invoice yang memisahkan biaya Meta dari biaya platform — vendor yang baik meneruskannya at cost tanpa markup.
3. Biaya operasional
Waktu setup, migrasi nomor, pelatihan tim, dan (jika ada) biaya integrasi. Platform yang bagus menekan komponen ini: onboarding nomor yang cepat, template yang dibantu siapkan, dan workflow yang tidak butuh developer.
Contoh perhitungan sederhana
Misalkan tim kamu menangani 3.000 percakapan/bulan dengan rata-rata 6 pesan layanan per percakapan, dan mengirim 5.000 template marketing. Hitung: (a) langganan platform sesuai kuota, (b) 18.000 pesan layanan × tarif utility Indonesia, (c) 5.000 template × tarif marketing. Jumlahkan, lalu bandingkan dengan nilai satu order yang selama ini hilang karena chat tidak terbalas — biasanya satu-dua order yang terselamatkan sudah menutup biayanya.
Coba kalkulator kami
Kami menyiapkan kalkulator untuk memperkirakan biaya dan penghematan tim kamu. Masukkan volume chat dan biaya tim saat ini, lihat hasilnya dalam hitungan detik.
Hitung biaya WhatsApp tim kamu
Kalkulator gratis — masukkan volume chat, lihat estimasi biaya dan penghematan.